來源：鄭州客運段公眾號
泰戈爾說過：“只有經歷地獄般的磨煉，才能煉就創造天堂的力量；只有流過血的手指，才能彈出世間的絕唱?！钡拇_，只有經歷過磨煉的洗禮，人才會成長，人生才會展現出最光輝燦爛的一面。23歲的李曜彤是鄭州客運段高鐵二隊列車長，雖然她參加工作才第四個年頭，也是她正式擔任列車長的第一個年頭，但是她對泰戈爾這句話認識很深刻，因此，她用超常的付出，用過人的智慧，在為旅客服務中，把委屈化解為動力，把考驗當做對自己的挑戰，受到領導的高度評價，先后十多次被媒體稱贊。
李曜彤出生于八朝古都開封，她有著1米73的身高，高挑的身材，再加上清秀的臉龐、清澈的眼眸，讓她行走在車廂里時顯得格外引人注目。她有著甜美的聲音、大方的舉止，在與旅客交流的舉手投足間，都時刻散發著高鐵乘務員獨特的職業氣質。她是家里的獨生女，爸爸在一所核電站做監理，媽媽在酒店做管理，受良好的家庭教育和這座城市古老文化底蘊的熏陶，讓她從少年時溫柔靦腆的鄰家女孩慢慢成為了學習工作上知書達禮的優雅姑娘。也正因為受到媽媽工作性質的影響，李曜彤從小就對服務行業有著特殊的情感，并由此潛移默化地偏愛上了高鐵乘務工作。
“我們這一代見證了祖國的日新月異、見證了中國高鐵的飛速發展，剛上大學的時候，我就憧憬能當一名高鐵乘務員，坐著高鐵馳騁于祖國的大江南北，體驗中國速度下的時代變遷，如今我的愿望實現了，而且現在我還當上了高鐵列車長！”談到從大學畢業到工作四年的過往經歷，李曜彤都難以掩飾自己對這份工作的喜愛。
2017年6月，李曜彤從鄭州城軌交通學院畢業，在當年參加高鐵乘務員的應聘中，經過層層選拔，從眾多應聘者中脫穎而出，從事了她夢寐以求的高鐵乘務工作。起初，她覺得乘務員不就是巡視巡視車廂、服務服務旅客之類的，完全可以輕松搞定?？刹辉?，剛跑車的頭一天，當時只有19歲的她就哭起了鼻子。
李曜彤依稀記得，第一次乘務就遇上了暴雨天氣，那天她值乘的G1808次，列車剛運行到商丘站時就停了下來，緊接著對講機里傳來了列車長的通知：“各崗位乘務員注意，由于暴雨導致前方線路故障，列車目前暫沒有開行時間，請大家加強巡視，做好服務?！彪S著時間的推移，十分鐘、二十分鐘、半個小時……
列車遲遲未動，車廂里有些急躁的旅客開始按奈不住情緒了，一個接著一個，你一言我一句的找過來發問，指責的、質疑的、謾罵的，當時就把本就緊張害怕的李曜彤給問懵了，還好臨崗的乘務員和列車長及時趕過來解了圍，幫著她一起安撫旅客。那趟乘務晚點了3個半小時，到了深夜退乘后，李曜彤拖著疲憊的身體回到了住所，嚎啕大哭起來，這時她才理解，乘務工作并不是之前想象的那么簡單。
李曜彤的骨子里有著“不服輸”的勁頭，經歷了第一次乘務的挫折后，她就發誓要好好學習業務，苦練服務基本功，一定要在高鐵上干出成績。她虛心向車長和前輩們學習，把自己遇到不懂的問題一一記在小本子上，每次出乘車長帶領大家學習時，對自己的未知領域她總愛刨根問底，對如何才能做好服務要問個明白，以至于同事們開玩笑給她起了個“李小鉆”的綽號（愛鉆牛角尖）。
工作上的成長和進步還源于當時她所在班組車長王琳的耐心幫教，每當乘務中出現錯誤或被旅客誤解時，王琳車長就會教育開導她說：“服務工作需要跟人打交道，處理好人際關系始終是最重要的。要與人為善、心胸寬廣，不要在意別人去說什么，能幫人處且幫人，要甘于‘當傻瓜、多吃虧’，只要你用心付出努力，都是有價值的?！?/p>
隨著時間的推移，李曜彤在工作上越干越出色，從剛開始與旅客交談時的唯唯諾諾到面對問詢時的輕松解答、從處理突發問題時的不自信到應對各種事情的沉穩自如，她逐漸完成了“丑小鴨”的華麗轉身。2019年底，工作才兩年的她就以優異的成績通過了后備列車長的考試。
2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷了中華大地，受疫情影響，部分列車開開停停，這使得本該順利當上車長的李曜彤始終處在“待命狀態”和“代理車長”的位置上。這一年，在她身邊涌現出了如包繼靜、胡婉妍、張慧等一個個優秀列車長，她們身上感人的事跡、優秀的品質，深深烙在了李曜彤的腦海中。
這一年，她始終向模范先進看齊，嚴格落實好各項疫情防控措施，代理車長期間成功處置發熱旅客3起，協助運送救援物資5趟次，服務重點旅客30余人次，受到了上級領導的表揚。在起起伏伏的磨礪中不斷積累、得到鍛煉，這也許就是上天讓她厚積薄發的一種自我沉淀。
2021年元月，隨著鄭州客運段高鐵生產力布局調整和調圖工作的推進，李曜彤正式擔當了杭東2組副車長一職。在興奮之余，她不斷提醒自己，處理問題要更加沉穩，服務旅客要更加設身處地的去思考。
1月13日，李曜彤值乘G1870次，徐州東站開車巡視車廂時，看到一名旅客臥倒在地、眉頭緊皺，便趕緊上前詢問，當得知這名旅客是胃不舒服后，李曜彤運用嫻熟的處置流程，一邊安撫、一邊廣播尋醫，經過旅客醫生診斷屬于胃痙攣，李曜彤便拿了一個自己備用的暖寶寶貼，讓旅客緩解癥狀，并交待崗位乘務員多留意、多詢問，到站后，李曜彤又親自攙扶這名旅客下車，與車站辦理了交接。本以為這件事已經過去了，誰曾想，幾天后李曜彤接到了這名旅客的感謝電話，還收到了一面錦旗。
“青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華?！边@是李曜彤非常喜歡的一句話，對于這句話，她有著自己的詮釋：人生處處是考場，在答題的過程，需要我們體會“天道酬勤”的奮斗，品味“勇敢追夢”的精神，感受“永不氣餒”的斗志，并以此化作前進道路上的不竭動力。當筆者問到，面對即將到來的春運，你會怎么做時。這個陽光干練的大女孩兒眼睛閃爍著光芒：“這將是我作為列車長經歷的第一個春運，我當然會拿出百分之百的專注和熱誠，全力以赴迎接這次‘大考’！請為我加油！”? ? （作者：劉歌）
